关于开展2009年全市导游人员年审的通知
各县(市,区)风景旅游管理局,雁荡山风景旅游管理局,中雁风景旅游管委会:
根据《导游人员管理条例》,《导游人员管理实施办法》和省旅游局《关于开展2009年度导游年审工作的通知》(浙旅管理〔2010〕2号)精神,为强化导游队伍管理,规范导游服务行为,提高我市导游人员综合素质和服务质量,经研究,决定于2010年3-4月份对全市导游人员进行年审.现将有关事项通知如下:
一, 年审对象
2009年12月31日前注册登记的全市范围内所有导游人员,持景点景区导游证的景点景区导游人员和出境游领队.
二, 年审时间
2010年4月10日前完成导游年审工作;5月1日前完成清卡工作(自行组织年审培训的各主管部门可自行报省局清卡).
三, 年审方式
1,导游年审工作由市旅游局组织实施,各旅行社,景点景区,导游服务公司参加.出境游领队由省旅游局培训管理中心负责年审培训.根据扩权强县有关要求,各地如有条件可自行组织导游年审工作,并于2月24日前书面报告(含实施方案)市旅游局,以便我局安排全市导游年审工作和对各地年审工作进行把关.市旅游局委托市旅游培训中心开展导游年审培训工作,培训工作方案另行下发.
2,各地要根据国务院《导游人员管理条例》和国家旅游局《导游人员管理管理实施办法》的要求,结合全市旅游工作重点,以科学发展观为指导,以提升导游人员整体素质为目的,开展导游年审培训工作.鉴于今年是"世博旅游年",重点应围绕如何为世博提供高质量服务为重心,强化世博知识培训,强化业务技能提升,强化职业道德教育,并结合国家旅游局名导进课堂活动,邀请名导作讲座,传经验.安全是旅游的生命线,要强化一线导游人员的安全意识.各地也可根据各自的实际情况增加内容.
3,各旅游主管单位和旅行社要结合此次导游年审对所属人员进行登记造册,健全导游档案;对已离开本地或本单位的导游要及时与其本人联系办理好相关离职手续,并上报市旅游局办理导游证停职手续;对已离开本单位目前又联系不上的导游员,旅行社要在市级的报纸上刊登离职声明,旅行社携带离职声明,离职报告及其导游证一并上交市旅游局办理注销手续;对即将离开本社但未办理变更手续的导游,仍要以本社名义参加年审刷卡,年审刷卡后再为其办理变更手续.(注:所有变更等手续都在年审后另行办理)
4,为加强对导游队伍管理,我局将以此次年审机会对全市导游队伍进行清理整顿.各地要借用此次年审的机会整理清楚属地导游(全国导游证,景点景区导游证,领队证)的相关情况,并按以下情况报年审结果于市旅游局,我局将统一全市导游年审情况并予以通报.
(1)不予通过年审情况:一次扣分达到10分;连续两年以上不参加年审的.
处理:在媒体上予以公示并上报省旅游局.
(2)暂缓通过年审情况:累计扣分达到10分的;本年度不参加导游年审的;导游年审培训不合格的.
处理:暂扣导游证3-6个月,培训和整改后方可重新上岗;不得参加下一年导游等级考试,不批准等级晋升;不予办理导游证变更,离职等手续.
5,导游人员要填写《2009年度温州市导游人员年审培训登记表》,导游人员参加年审培训并经考核合格后,由旅游管理部门在省局颁发的《年审培训证书》上加盖年审培训合格章.各年审单位要汇总导游员的《年审培训证书》后交与温州市旅游培训中心加盖年审培训合格章.尚未领取年审培训证书或年审培训证书遗失者,可携带本人近期免冠一寸彩照到市旅游培训中心申请办理《导游人员年审培训证书》.
四,工作要求
1,请各地高度重视导游年审的组织和管理工作,确保培训质量和严把培训纪律,严禁上课迟到,早退,不请假而缺课等现象发生.导游员如有特殊原因不能按时参加年审培训的,须在培训开始前凭由旅行社出具的证明向年审单位办理请假手续.
2,各地要立即将本通知精神传达到各旅行社和所属持证导游人员,科学调整工学矛盾,合理安排工作,积极组织本地导游人员按时参加年审工作.
3,年审结果由市旅游局汇总后报省旅游局,全省年审结束后,对不予通过年审的导游人员,省旅游局将通过浙江旅游网或其他媒体进行公示.
4,市旅游局联系人:张丹,联系电话:88967273.
特此通知

附件:2009年度温州市导游人员年审培训登记表



二〇一〇年二月十一日