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责任编辑:雅 芳
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建 玉 2009 2007 年 11 月 6 日 星期二 3 月 31
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干部作风建设年各部门公开承诺
( 上接第二版) 文物局:1, 抓好旅游景区建设和服 务. 在景区窗口单位对国内 70 岁以上老 人凭相关证件免费入园;对全国现役军人 免费入园;对我市下岗职工和大,中,小学 生优惠办理年票;对外埠在承投资经营者 可凭驻承投资经营证件和身份证, 在办理 年票期间予以办理年票;对驻市,县较大型 的企事业单位在办理年票期间可以电话 预约上门服务,在旅游淡季定期向市民免 费开放避暑山庄博物馆. 2,积极配合城市 拆迁改造. 凡涉及文物保护范围和建设控 制地带的建设的审批, 落实不收费和限时 办结制,认真负责地做好审核和审批,及时 向上级文物主管部门申报. 监督电话: 2025918,2023275. 广电局:1,依照相关法规,严厉查处 各种违法违规行为,切实维护广播电视秩 序,确保广播电视的优质,安全播出. 强化 宣传管理,杜绝虚假不实报道,实行新闻 报道实名制. 2,局属各单位工作人员一律 实行挂牌上岗, 严格落实首问负责制,限 时办结制,责任追究制等制度,加强行政 效能监察力度,对违反规定不作为或乱作 为的相关责任人,依法追究责任. 监督电 话: 2296111. 民宗局:1,民族成份确定事项. 县区 民宗局审核后,报市民宗局审批,随报随 批,即时办结,对不符合条件的一次性告 知. 2,开具民族成份证明信. 省内跨市,县 借读的少数民族考生,须持户籍所在县区 民族工作部门的证明信,户口本或身份证 及其复印件到市民宗局审核盖章,即时办 理,对不符合条件的一次性告知. 3,固定 宗教活动场所( 非寺院,宫观,清真寺,教 堂)设立许可. 按 宗教事务条例》规定, 《 受理之日起 30 日内办结. 4,宗教活动场 所(寺院,宫观,清真寺,教堂)设立许可 ( 初审). 按 宗教事务条例》规定,受理 《 之日起 30 日内办结,上报省民宗厅审批, 在省批复后即日将审批结果转发. 监督电 话:2024101. 建设局:1,由原来房地产开发项目审 批备案等 11 个公章,缩减为 1 个公章. 2, 施工许可证的审核与发放,受理后,一般 情况 1 日内完成,情况复杂的在 2 日内完 成. 因工作疏忽超越办结时限的,执行超 时默认制. 3,加强城市客运市场管理,改善 车容车貌,提高整个行业服务质量. 加大打 黑力度,规范出租车行业秩序. 4,各职能 科室和部门迅速制定相应的配套服务与 监管措施,确保工作衔接和落实. 监督电 话:2189776. 规划局:1,房地产开发项目:①按上 级要求编制审批流程,在土地招拍挂之前 完成刚性规划条件出具. ②严格限定各环 节办理时限:1 日内完成建设用地许可证 发放;将专家评审,专业部门审查,项目公 示变为超前服务;3 日内完成修建性详细 规划或建设工程设计方案总平面图,建设 工程设计方案的审定;3 日内与相关部门 联合完成施工图审查;2 日内核发建设工 程规划许可证;3 日内与相关部门完成联 合竣工验收. 2,对外来投资项目和城市重 大基础设施项目: 实行专人分工负责,全 程办理规划许可相关手续. 3,其它建设项 目:①出具规划设计条件及附图:报建单 位提供所需资料齐全后,10 个工作日内完 成现场勘察, 拟定规划设计条件和附图, 上报局预审会审定和核发工作. ②审定规 划建筑设计方案 (包括市政工程设计方 案):报建单位提供所需资料齐全后,符合 国家相关法律,法规和规范以及规划设计 条件的,10 个工作日内完成方案初审,上 报局预审会,组织专家评审会和专业审查 会以及上报局审批会审定工作 不包括方 ( 案法定公示 15 个工作日, 建设单位修改 方案以及上报省建设厅和市政府常务会 审批的时间). ③建设工程验线:受理申请 后 3 个工作日内组织现场验线. ④建设工 程竣工验收:受理申请后 5 个工作日内组 织竣工验收. 监督电话:2029995. 市交通局:1,全力推进我市交通现代 化进程,力争全年交通基础设施建设完成 投资 75 亿元. 承唐,承朝高速公路完成全 部路基工程, 承秦高速公路全面开工建 设;新建和改建一般干线和市区周边道路 130 公里; 建设农村硬化公路 2000 公里, 新增 170 个行政村通油路或水泥路,全市 行政村通油路或水泥路率达到 93%. 2,规 范交通行政执法行为,在本辖区内的同一 条公路上,同一时间内,只允许有一组交 通行政执法人员上路稽查,确保全市交通 部门无公路 三乱" 问题. 3,进一步实施 " " 阳光交通" . 交通建设项目的设计,施 工,监理等项工作,严格按照法律法规实 行公开招投标,做到公开,公平,公正. 4, 不断提高运输保障能力. 确保公路始终保 持良好的运营状态, 保障重点物资运输, 保障农产品 绿色通道" 畅通. 监督电话: " 2271275,2271212. 市房产局:1,以人为本,改善民生. ① 年内全市实施住房保障 6000 户, 筹集廉 租住房 1400 套. ②年内全市新开工经济 适用住房 19 万平方米, 竣工 15 万平方 米. ③市区年内完成旧住宅小区改善 40 万平方米. 2,服务群众,服务企业. ①缩短 办证时限: 1)房屋变更,注销,更正和期 ( 房抵押登记由 10 个工作日缩短为 1 个工 作日, 现房抵押登记由 10 个工作日缩短 为 7 个工作日;( 2) 房屋转移登记由 30 个工作日缩短为 7 个工作日; 3)房屋初 ( 始登记由 30 个工作日缩短为 15 个工作 日. ②缩短审批时限: 1)商品房预 销) ( ( 售审批由 10 个 工 作 日 缩 短 为 2 个 工 作 日;( 2) 房地产开发企业资质审批由 20 个工作日缩短为 3 个工作日. 3,取消,停 收,降低收费标准. ①取消新建房屋所有 权转移登记费;②住房交易手续费按国有 规定收费标准的 50%收取;③取消房属权 属档案查询利用费;④取消房地产建设项 目资本金. 监督电话:2032965,2035020, 2035852. 市城管局:1,市区原有违建两年内全 部拆除,新生违建发现一处查处一处. 加 大市容市貌综合整治力度, 取缔占道经 营,店外经营和流动商贩,实现主街路 四 " 无" 目标,乱贴乱画小广告治理主街路不 过夜,次街路不过周. 2,加强便民市场建 设,逐步实现退路进场,便民公厕免费开 放. 3,秉公办事,文明执勤,初犯不罚,坚 决杜绝以罚代管,乱收费,乱罚款现象,违 规一次警告,两次出列. 4,建立 24 小时热 线电话,发现问题当日交办,接到举报 30 分钟到场. 监督电话:2159712,2158518. 市人防办:1,集中办理:为了方便服 务对象办理申请审批手续,将人防行政审 批项目集中到市审批大厅一个窗口办理. 2,限时办结:人防行政审批项目受理后, 均限 3 个工作日内完成. 因工作疏忽超过 办结时限的,执行超时默认制,并追究责 任人的责任. 3,停收收费项目:停止收取 人防工程质量监督费. 4,防空地下室建设 审批,防空地下室竣工验收认可,由市审 批大厅统一盖联合审批章. 监督电话: 2022091—8503. 市公积金管理中心: 1,对手续齐备 的住房公积金缴存登记,提取,账户余额 查询业务,中心即时办理;公积金个人贷 款业务自受理申请之日起 7 日内办结. 对 城市改建中购买棚户区回迁房的住房公 积金缴存人,优先办理公积金个人贷款业 务,审批时限不超过 5 天. 2,在营业厅建 立住房公积金业务" 绿色通道" 窗口,优 先为下岗失业人员,残疾人员,退休人员 等办理相关业务;优先办理破产,改制企 业职工住房公积金转移,提取等业务. 3, 取消住房公积金贷款两年内不准还清的 限制. 根据广大住房公积金贷款户的需 求,保证其能按个人意愿提前还清住房贷 款,为用户第二次购房使用住房公积金贷 款,改善住房条件提供有力支持. 4,严格 依法办事, 做到行政权力公开透明运行; 对公民,法人或其他组织举报,投诉,控告 的案件,7 日内立案,30 个工作日内结案, 特 殊 案 件 不 超 过 90 天 . 监 督 电 话 : 2297108 市安全生产监督管理局:1,推行限时 办结制. 凡属市安全生产监督管理局办理 权限范围之内的行政许可证核发,均实行 限时办结制. ①对省局委托 非煤矿山安 《 全生产许可证》核发,自受理之日起,资料 审核,现场审查合格的,由 45 个工作日减 少到 30 个工作日内完成;② 危险化学品 《 经营许可证 乙种本)》核发,自受理之日 ( 起,资料审核,现场审查合格的,由 30 个 工作日减少到 20 个工作日完成;③ 烟花 《 爆竹经营( 零售)许可证》核发,由 20 个 工作日减少到 10 个工作日完成; ④安全 生产管理人员 安全资格证书》和特种作 《 业人员 操作证》核发,培训考核合格的, 《 由 20 个工作日减少到 15 个工作日完成. 对具备条件的行政许可事项,实行行政默 认制, 凡超过规定期限未做出决定的,一 律视为同意. 2,免收部分收费项目. 继续 免收安全生产许可证,经营许可证,安全 管理人员资格证和特种作业人员操作证 四大类 22 种证书的工本费. 3,对于下列 违法行为实行 首查不罚" 制度. ①未建 " 立健全从业人员安全培训档案的;②未对 职工进行安全教育,培训,安排职工上岗 作业的;③未建立安全生产事故隐患排查 治理等各项制度的;④未制定事故隐患治 理方案的;⑤未按国家有关规定对作业场 所有毒有害物质进行定期检测的. 监督电 话:2055799. 市信息产业局:1,外来投资事项的办 理. 在 7 个工作日内向客商有针对性地提 供详细投资环境文本,同时帮助客商与有 关县区,部门,企业进行具体联系,接洽, 磋商. 2,卫星地面接收设施定点生产企事 业单位初审和年检初审,计算机信息系统 集成资质企业三,四级资质初审,工业和 信息化部电子信息产业发展基金项目初 审,河北省工业和信息化厅信息产业专项 资金初审等事项,自接到企业上报相关材 料起,5 个工作日内完成上报材料的形式 审查,并将结果告知有关企业. 信息化项 目备案,信息化项目验收,自收到有关企 业上报材料或验收申请之日起,15 个工作 日内办理完毕并告知企业. 3,对信息产业 和信息化重点项目实行专人领办,跑办制 度. 项目承担单位与我局 办)领办人联 ( 系后,属市管理范畴内的工作事项,2 个工 作日内帮助项目承担单位与相关县区,部 门,企业进行接洽;属省对口管理范畴内 的工作事项,5 个工作日内帮助与省厅进 行接洽;属工业和信息化部管理范畴内的 工作事项,7 个工作日内帮助与工信部进 行接洽. 监督电话:2050199. 市轻纺办:1,凡轻纺办所属企业已经 安置的职工,来轻纺办提出本市政策之外 诉求的,热情接待,耐心解答. 2,对于群体 上访事件,责任领导及相关人员第一时间 赶到现场,承担疏导和稳控工作. 3,对职 工安置负责到底,不遗漏一人. 对超出轻 纺办职责范围的破产企业遗留问题,全力 协调相关部门和企业所在地方政府,寻求 积极的解决途径. 监督电话:2035767. 市化建医办:1,抓好所属企业改革扫 尾工作,打好改革攻坚战,按时完成改制 任务. 2,带着感情做好群众工作,做好矛 盾纠纷排查工作,在我办职责范围内能够 解决的问题绝不上交. 3,抓好德厦公司生 产经营工作,绝不裁员,并确保职工工资 不拖欠,按时缴纳各项保险,按时归还政 府间贷款, 维护企业信誉. 监督电话: 2050036. 市冶矿办:1,凡职工群众来访,接待 人员要将反映的问题当天汇报主管领导, 3 天内向上访人员作出答复, 需向上级相 关部门报告协调解决的问题,3 天内必须 上报. 2,认真办好东风,涝洼滩,平安堡三 矿退休职工医疗保险,对还未参保的职工 用 2 个月的时间进行逐户走访,使其应保 尽保,不留死角. 监督电话:2020269. 市公用事业局:1, 道路挖掘审批,凡 符合要求的, 审批时限由原来的 20 个工 作日缩短为 18 个工作日, 房地产项目的 专项审批, 审批时限缩短为 3 个工作日, 加强审批事中,事后监管,达到工完圾清. 联系电话:2289085. 2,城市道路完好率达 到 90%,并每年 2 个百分点递增. 道路长 年无坑槽,无积水. 每年 五一" , 十一" " " 之前集中全面修整, 全天候道路巡查,及 时发现及时修补. 严格控制道路挖掘,必 须破路的及时恢复,原则上不批准冬季挖 掘道路. 设立举报监督电话:2289085. 接 到举报及时现场勘查, 并在 24 小时内给 予回复. 确保市区路灯着灯率 95%以上. 以百姓满意作为评价标准. 3,12319 便民 服务热线做到来电必应,来信必复,来访 必接,对特急情况市区内 15 分钟到现场, 2 小时处理完毕;较急情况市区内 30 分钟 到现场,6 小时处理完毕;一般情况市区内 24 小时到现场,3 天处理完毕. 4,确保市 区如期供热,居民用户居室内采暖温度为 18±2℃, 整个采暖期室温合格率不低于 98%. 供热期间,服务热线和抢修人员 24 小时值班,接到报修后,抢修人员 30 分钟 内到达故障现场,责任范围内报修处理及 时率达到 100%. 服务热线:2070231. 市工经联:1,对全市性经济类行业协 会年检初审工作, 收到材料随时审查,材 料齐全,符合规定的当场办结. 2,对筹备 材料齐全,符合规定,要求成立的全市性 经济类行业协会,自收到申请材料之日起 3 个工作日内予以批复. 3,按照省" 河北 百强企业" 排序活动组委会的具体要求, 在申报阶段限定时间内全部完成申报. 监 督电话:2050476. 话:2062551. 实行首问责任制,首办负责制,回访负责 速查严办,为发展和群众提供良好的政务 移动公司:1,全面实施 收费误差,双 制,监测负责制. 3,实行收费项目公开,接 环境. 5,抓好源头预防. 年内对权力制衡, " 倍返还" . 2,48 小时首次回复客户投诉. 受社会各界监督. 4, 不断推出金融新产 降低收费,规范中介等方面的重点问题要 3,业务办理 免填单" 和 一台清" ,全面 品,加强对网上,电话,手机银行等业务指 进行集中研治,建立并推行较系统的源头 " " 实现电子化自动服务. 4,专线受理不良信 导. 监督电话:2282629. 防范的长效机制, 从根本上优化发展环 息举报. 监督电话:. 市农行:1,按照国家产业政策和全市 境. 监督电话:2050978. 联通公司:1,提供固定电话,宽带装 社会经济发展规划, 大力支持基础设施, 市委办公室:1,保证联络畅通. 办公 移机,故障维护预约上门服务. 2,提供移 优势产业, 骨干企业. 2, 坚持面向 " 三 室机关在工作时间以外有工作人员值班, 动电话,固定电话,小灵通长途电话和本 农" ,大力支持农业产业化龙头企业,中小 保证 24 小时通讯畅通, 电话:2051199,传 地电话计费详单查询服务. 3,对受理的客 企业,新农村建设,种养大户,大力支持县 真:2050717.2,加强督查落实.对市委的重 件件有 户投诉在平均 48 小时内答复客户. 4,提 域经济. 3,培育社会信誉,化解金融风险, 大决策部署加大督办力度,做到" 供投诉,举报违法网站和不良信息专线服 创造健康,良好的金融环境. 4,树立" 严 回音,事事有着落" ,市委领导批办交办事 务. 监督电话:2077674. 格,规范,谨慎,诚信,创新" 的良好行风, 项 100%办结. 3,精简会议文件. 年内以市 北京铁路局承德车务段:1,规范收费 提升服务层次,提高工作效率,创新金融 委名义召开的会议精简到 15 个, 以市委 管理,严格收费标准. 在明显处公告收费 产品. 监督电话:2073641. 或市委办名义下发的文件压减 50%. 监督 项目及收费标准,并在站车公布站段两级 中国银行承德分行:1,围绕我市发展 电话:2050751. 投诉电话. 2,加强站内秩序管理,改善旅 战略,积极支持企业发展,为重点项目,优 市委组织部:1,对上级组织部门和市 客购票,候车,乘降及行李包托运环境. 在 势行业,骨干企业,基础设施,高科技和中 委交办的任务按时保质完成,做到件件有 旅客列车车次,时刻发生变化时,提前准 小企业提供信贷支持. 2,以客户需求为导 着落;对基层的请示报告或反映的有关问 确公告旅客. 3,实行首问,首诉负责制. 坚 向, 加快电子产品及特色产品的推广,优 题,按政策和程序抓紧办理,对问题比较 决杜绝门难进,脸难看,话难听,事难办以 化个人住房,汽车,投资经营贷款流程,丰 复杂一时难以解决的, 要耐心说明情况, 及扯皮推诿现象. 监督电话:7622438. 富理财产品种类,拓宽投资渠道. 3,加快 并及时研究或转办,不推不拖;党员组织 承德供电公司:1,营业窗口实行首问 营业网点标准化建设. 围绕城市发展和客 关系的接转,党费收缴,干部档案查阅,县 负责制,城乡居民客户向供电企业申请用 户需求,科学调整机构布局,加快网点改 处级干部党校序列学历备案,认证等在符 电, 受电装置检验合格并办理相关手续 建扩建,完善服务功能,改善营业环境. 监 合政策和手续完备的情况下, 随收随办; 后,3 个工作日内送电. 非居民客户向供电 督电话:2178233. 对前来办事或来电来访的党员,干部和群 企业申请用电,受电工程验收合格并办理 市建行:1,积极支持承德经济建设和 众,做到热情接待,周到服务. 2,认真执行 相关手续后,5 个工作日内送电. 2,客户供 企业发展,认真落实省分行与市政府签订 《党政领导干部选拔任用工作条例》 规 电方案答复期限:居民客户不超过 3 个工 的在" 十一五" 期间,向市交通,能源,电 定,加大干部人事制度改革力度,推动有 作日, 低压电力客户不超过 7 个工作日, 力,城建等基础设施提供的信贷融资支持 利于科学发展的用人导向和体制机制的 高压单电源客户不超过 15 个工作日,高 承诺. 加强对中小企业的服务力度. 2,积 形成. 认真组织实施人才工作 " 四项工 压双电源客户不超过 30 个工作日. 3,电 极支持居民购房需求, 加大个人住房贷 程" ,落实好人才兴市战略. 加大基层组织 力服务监管热线 95598" ,24 小时受理业 款,公积金住房贷款投放力度,提高个人 建设力度,抓好" " 两委" 换届后村级班子 务咨询,信息查询,服务投诉和电力故障 贷款办理效率和服务水平. 3,进一步优化 成员的培养教育, 组织实施 " 领头雁工 报修. 服务投诉 3 个工作日内向客户反馈 " 龙卡" 用卡环境,丰富,优化,完善电子 程" . 为党员干部人才学习搭建新平台,开 调查结果及处理意见. 4,提供 24 小时电 银行渠道功能. 监督电话:2052645. 通 承德干部人才在线教育网" . 建立健 " 力故障抢修服务,供电抢修人员到达现场 省农村信用社联合社承德办事处:1, 全党内激励关怀帮扶机制,设立" 一项基 时间一般不超过:城区范围内 45 分钟,农 对持有信用证的农户小额信用贷款即时 金" ,坚持 八项制度" . 扩大党员干部现 " 村地区 90 分钟, 特殊边远地区 2 小时以 答复或办结,小额联保贷款 1 个工作日内 代远程教育覆盖面,更好服务基层. 3,树 给予答复或办结;抵押,担保贷款在 7 个 组工干部良好形象,坚持 对人公正,对己 " 内. 监督电话:95598. 人行承德市中心支行:1, 发挥再贷 工作日内给予答复或办结;需上级咨询审 清正,对内严格,对外平等" ,恪守组工干 " 款,再贴现货币政策工具作用,鼓励和支 批的大额贷款在一个月内给予答复或办 部 十严禁" . 监督电话:2050742. 持金融机构增加信贷投入. 中心支行向辖 结. 2,推广授信贷款业务,办理好粮补,低 市委宣传部:1, 坚持正确舆论导向, 内各县支行下达支农再贷款限额 2.5 亿 保,代发工资等代收代付中间业务,搞好 围绕大局,服务中心,在贴近群众,贴近实 元,由县支行在限额内自主审批,限额不 汇迅通, 信通卡和农民工银行卡特色服 际,贴近生活上实现突破. 进一步加强和 足,可以先贷后补. 扩大再贴现的支持范 务,打造 一卡通" 业务. 3,确保支农贷款 改善新闻舆论监督. 2,协调有关部门切实 " 围,下放再贴现的审批权限. 再贴现的审 余额占全部贷款余额的 70%以上. 4,公开 净化社会文化环境,为全市经济社会发展 批权限由目前的市级中心支行集中审批 办事程序,岗位职责,服务标准和服务承 提供良好的社会文化条件. 3,严格按照有 下放到扩权县可以审批. 再贴现支持范围 诺; 加强服务监督, 严格查处" 吃, 拿, 关规定,创新方式方法,坚持公开公正公 由现行的 " 三农" , 中小企业向交通,电 卡, 要" 等违规违纪行为. 监督电话: 平原则,认真做好省市级文明单位评选推 力,煤炭,钢铁,医药,化工等重点行业延 2020176,2020259. 荐及政工职称评定. 4,坚决压缩各类评比 伸. 2, 改进贸易收结汇与贸易活动真实 中国人财保险承德分公司:1,凡保险 表彰项目和减少本系统各类会议. 监督电 性,一致性审核. 简化企业申请比例结汇 标的出险后, 车险 5000 元以下赔案,5 日 话:2024105. 和临时额度的审批程序,在充分考察企业 提车全程服务;选择自行修车,3 个工作日 市委统战部:1,民主党派成员组织发 贸易真实性前提下,缩短特殊业务审批时 支付赔款. 小额赔款实行立等可取. 城区 展审查手续在 5 个工作日内办结. 2,统战 间,支持创新业务和重点项目. 在保证贸 范围内车辆出险, 半小时内到达现场;县 系统协管各单位干部任免调动手续 3 个 易真实性的前提下,授权外汇指定银行自 区范围内车辆出险, 一小时内到达现场. 工作日内上报市委组织部,同意后当日批 行办理 5 万美元以下预收货款的结汇或 2,对较大财产保险赔案,因客观原因不能 复. 3,对来电,来信,来访的统一战线成 划转,预付货款注销由外汇管理局逐笔操 及时结案, 公司可及时预付部分保险赔 员,实行首问责任制. 监督电话:2023434. 作改为外汇指定银行直接操作. 监督电 款. 3,为保户上门提供高效率的承保,索 市委政法委:1,市委政法委值班室 24 话:2022404. 赔,咨询,风险评估,防灾防损建议服务, 小时昼夜值班, 及时接待群众来信来访, 银监局:1,监督辖区内各银行业金融 大宗保险标的可根据保户需求提供保险 围绕涉法涉诉案件,按照 分级负责,归口 " 机构贯彻落实国家 保增长,扩内需,调结 建议书,设计投保方案. 4,投保车辆异地 办理" 的原则,归类督办,限期向来访群众 " 构" 宏观经济政策,在风险可控的前提下, 发生故障, 公司可与当地人保财险联系, 答复. 2,公开举报电话,对个别政法干警 加大对承德市重点项目建设, 中小企业, 在最短时间内联系救援,维护. 监督电话: 违法违纪的行为,及时查处,依法按照规 定, 责成涉案部门或单位将处理意见,及 " 三农" 及县域经济的信贷支持力度. 2, 2051131. 推动在围场组建 1 家村镇银行,在围场或 中国人寿保险承德分公司:1,全面准 时向当事人回访. 监督电话:2051313. 宽城组建 1-2 家农村商业银行,增加县域 确介绍险种,明确投保告知义务,全面提 市委农工委:1,深入学习贯彻落实中 资金投放. 3,召开 银行与中小企业项目 示客户注意事项. 2,及时做出核保决定, 央 1 号文件, 全力促进全市农业稳定发 " 贷款签约会" , 督促银行业金融机构落实 收到客户完整的投保资料后,3 个工作日 展,农民持续增收. 2,党在农村的各项惠 签约资金,缓解中小企业融资难问题. 监 内决定是否承保, 对合规的投保件,10 个 农政策,不折不扣的得到贯彻落实. 3,抓 督电话:2292612. 工作日内将正式保单送达客户. 3,迅速负 好社会主义新农村建设, 重点抓好 50 个 农业发展银行承德分行:1,严格执行 责办理理赔, 自理赔调查终结之日起,认 市级新民居示范村建设. 4,继续全力推进 国家粮食收购政策,认真做好粮食储备和 真履行小案 7 天,大案 10 天结案,并开通 农业产业化和农业对外开放工作. 监督电 收购贷款的发放和管理工作,全力支持国 小额赔款绿色通道. 监督电话: 2109303. 话:2050067. 家粮食储备和粮食收购,支持符合贷款条 太保财险承德中心支公司:1, 全年 市直工委:1,市直基层党组织换届及 件的收购主体多渠道开展市场性收购. 2, 365 天无休,全天 24 小时为客户提供保险 班子调整事宜当天办结. 2,组织发展,预 围绕承德特色及新农村建设发展的规划 咨询,投诉,接报案,理赔查勘等服务. 2, 备党员转正事宜 3 天办结. 3,转接组织关 目标, 重点支持政府关注的农业综合开 接到客户出险报案后,查勘定损人员及时 系随到随办. 4,所有针对党组织和党员发 发, 农村基础设施和农业科技项目建设, 到达现场, 在规定时间内完成定损工作; 放的学习资料,书刊及常规培训一律不收 大力扶持优质农业产业化龙头和加工企 在外地出险的,公司及时委托当地太保代 费. 监督电话:2050410. 业. 3,对重点优质客户进行 点对点" 的 查勘,代定损. 对属于保险责任并且索赔 " 市信访局:1, 在办理信访事项过程 营销和个性化优质服务. 市分行客户部受 材料齐全的赔案 10 日内赔付完毕, 其它 中,认真履行职责,严格工作流程,做到忠 理时限:市分行客户部接到开户行提出的 赔 案 与 保 户 协 商 解 决 . 监 督 电 话 : 于职守,公正廉洁,谦虚礼让,用语文明, 立项申请,是否同意受理的意见要在 2 个 2034454. 热情服务,耐心周到,保守秘密. 2,坚持 24 工作日内答复县级行. 市分行贷款调查中 太保寿险承德中心支公司:1, 深化 小时值班制度,双休日,法定假日安排接 心项目调查时限:市分行客户部门接到县 " 主动式理赔服务" 工作. 重点增强了及 访人员,做到有访必接,有访即接. 3,加大 级行申报材料后进行初步审查,认为贷款 时报立案,调查前置,理赔全程短信或电 交办,督办工作力度,对有实质性问题的 条件充足,申报材料完整,风险防范措施 话向客户说明情况,结案后续服务等四个 信访案件,当天受理当天交办,并对承办 到位的,立即组织市分行调查中心相关人 环节的服务. 2,加强核赔,调查管理,建立 单位的办案过程进行全程跟踪,力争一般 员组成项目调查组进行调查,每个项目调 赔付率预警,通报制度,做好 2009 年银保 信访案件在 60 日内办结, 情况复杂的信 查不超过 5 个工作日,特殊情况请示主管 满期给付工作,确保平稳顺畅. 3,紧紧围 访案件不超过 90 天,复查,复核的信访事 行 长 同 意 后 可 适 当 延 长 . 监 督 电 话 : 绕重点项目,推进客户权益工作专业化管 项 30 日内结案. 确保中央,省要结果信访 理进程. 监督电话:2093078. 2186532. 案件按期结案率达到 90%以上,年终结案 市商行:1,为企业和个人提供大额现 率达到 98%以上. 4,对全市重大项目,提 金的上门存,取款服务,并代办开销户审 前介入,超前研判,全程服务,努力创造良 批手续. 2,积极为企业,个人提供信贷服 好的信访稳定环境. 监督电话:2050773. 务,在符合贷款条件及贷款申请手续齐全 市委老干部局:1,真情接待,提供高效 的情况下,保证在 3 个工作日内办妥贷款 市纪委监察局:1, 加强对党和国家, 优质服务. 继续发扬老干部工作者 三勤, " 审批发放手续. 3,保证票据结算业务在规 省市 保增长,扩内需,调结构,促改革,惠 四心" 精神(嘴勤,腿勤,手勤,热心,耐 " 定期限内及时入帐,收付业务绝不无理拒 民生" 等政策措施贯彻执行情况的监督检 心,虚心,诚心),对来访老干部要热情接 收,拒付,压单,压票或违反规定退票. 4, 查,确保政令畅通,落到实处. 2,充分发挥 待,态度和蔼,做到 四个一" :即 一张笑 " " 无偿为客户提供残损币,零整币兑换及免 查案职能,集中力量查处腐败案件. 特别 脸相迎,一把椅子请坐,一杯热水端上,一 费验钞服务. 监督电话:2038399. 是要查处一批破坏发展,有害民生和干部 声问候暖心" . 咨询政策的,应当场解释; 市工行:1, 按照国家产业政策和市 作风等方面的典型案件, 做到发现一件, 政策内要求落实的问题,积极督促,协调 委,市政府 三年大变样" 战略部署,全力 速查一件,严处一件,决不姑息. 3,大力纠 离休干部主管单位切实按规定加以落实; " 以赴支持承德地方经济发展,积极为承德 正不正之风. 对群众反映强烈的损害群众 信访事项处理,按《信访条例》规定限时 市经济结构调整和产业升级,特色经济发 利益的突出问题,要进行专项整治,切实 办结. 2,严肃纪律,实行责任追究制. 凡发 展,国有资产管理和国企改革,招商引资, 维护群众的切身利益. 4,加强作风建设, 现工作人员有违反承诺,违反有关规定被 投资,咨询等提供包括存款,贷款,结算, 提高机关效能. 推行五项制度,促进服务 举报的,一经查实,按照规定追究当事人 票据在内的 一揽子" 综合金融服务. 2, 深化,对不作为,慢作为,乱作为等问题要 的责任. 监督投诉电话:2050777. 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