拉 法 基 瑞 安 水 泥
2007年12月刊 总第10期
拉 法 基 瑞 安 水 泥
联系方式:北京市朝阳区东三环北路2号南银大厦29层 邮政编码: 100027 电话: 86 10 5827 5888 传真: 86 10 6410 6862, 6410 6311
本刊物由拉法基瑞安水泥有限公司编辑发行
卷首语
总 编:马维平 乔天云 执行总编:邱悦 电子邮件: Connie.Qiu@cn.lafarge.com 通 讯 员:王倩 陈季 叶丽莎 胡星
编 委 会:王素梅 王移山 何昱 冯涛 蔡熠
杨勇 赵杨(特约)
为感谢您的参与,我们将为每 位投稿者送上一份精美礼品!
校 对:吕艳艳 平面设计:北京计画堂平面设计有限公司
以客户为导向 持续创新
如果说昨天我们经营的中心是"产品",那么今天我们一切行动的出发 点则是"客户".拉法基公司百年的历史使我们拥有了领先水泥行业 的技术力量和经验积累,同时创造性地发展了"以客户为导向"的经营 理念.当我们将这一理念运用于市场与销售实践, 每一次倾听客户的心 声, 每一次挖掘客户的需求,每一次调查客户的满意度都给我们带来了 巨大的回报,让我们更加走近客户,了解市场,并完善产品和服务.而客 户的真诚也帮助我们搭建起了企业与市场沟通的桥梁. 此值岁末年初,我衷心祝愿在2008这一不平凡之年,与各位客户携手共 进,取得更大的成功!并祝新年愉快! 发出更多的增值产品,同时探索创造更多的解决方案,并建设一支高素 质,职业化的销售团队,为客户提供更加优质的服务.在这方面,我们一 直在努力.我们始终相信,从客户需求出发,充分利用企业优势,才能时 变时新,引领行业的发展.这是我们的生存之根,发展之源.
目录
6.
马维平 拉法基瑞安中国区市场与销售副总裁
3.
媒体视点
人物专访
4. 8.
征程漫漫,携手同行 --访四川达州市宏威砼业有限公司总经理 张秀全 经销商客户访谈录 --北京三江越公司总经理 于祥瑞
我们看到,我们所从事的行业在不断进步,持续创新将成为企业未来发展 的引擎,同时也将是"以客户为导向"的实践诠释.未来,作为行业领导 企业的拉法基瑞安将持续创造新的产品和服务,根据客户的不同需求开
了解我们
6. 拉法基瑞安水泥成立两周年大事记 10. 重庆特水厂立窑爆破 10. 四川分公司向宜宾灾区捐赠水泥
目录
了解我们
10. 11. 11. 12. 13. 14. 16.
关注气候变暖,南山厂资助重庆大学生绿色营 新型干法水泥项目在重庆永川奠基 拉法基瑞安贵州分公司顶效厂建立新型干法水泥生产线 拉法基集团总裁乐峰(Bruno Lafont)在华访问活动 拉法基集团与云南省政府签署战略合作协议 拉法基家装水泥"走进小区"的营销之道 我关注我们的安全--工厂安全整改进行时
10.
技术服务
18.
18.
优化服务质量,赢得客户信赖
客户俱乐部
22.
20. 22. 24.
倾听客户的声音--2007年拉法基瑞安各分公司客户交流会回顾 拉法基"客户自助服务系统"操作--基础篇 从点滴做起,真正做到"以客户为导向"
休闲生活
30.
26. 28. 30. 32.
Hotel Fox--艺术设计酒店 柔情蜜意的--法国松露 法国花园--卢瓦尔河谷城堡群 好碟推荐--《想飞的钢琴少年》《战鼓》《米尼》
摘自:国际在线网 摘自:数字水泥网 摘自:中国建材报
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人物专访
人物专访
征程漫漫,携手同行
访四川达州市宏威砼业有限公司总经理
张秀全
供稿:重庆BU 廖小川
走进张总的办公室,墙头一排海蓝色的大字立刻跃入了我的视线--"征程漫漫 谱写恢弘壮歌". 我好奇地问张总这几个大字为什么要用海蓝色书写 "我热爱大海!"回答如此简单和朴实,从他的语气中 我感觉到了他的回答蕴藏着多年对事业和人生的感悟与执着. 步入中年的张总原是四川达州市政府机关的一名普通经济管理人员,2003年这位巴山汉子毅然辞去了优越的 工作,投入到了充满激情又富有挑战的茫茫商海,创建了达州市首家商品混凝土公司.
记者:您为什么要选择商品混凝土这 个行业 张总:"当年达州市的建筑行业还不成熟,
建筑质量常常得不到保障,并且对城市的环境 卫生污染严重,这成了市政府的一大心病;同 时我也发现当时在达州还没有一家商品混凝土 企业,而政府正在加大力度向建筑行业推广商 品混凝土,并且制定了一系列推广措施.于是 我认为这个行业未来必将拥有广阔的发展空间, 投资这个行业应该没错. 通过几年的努力经 营,现在的宏威砼业已经成为了达州市同行中 规模较大,资信较高的企业."
法基公司,则是首先从媒体上看到,并了解到 拉法基水泥在全球水泥行业中的地位以及在中 国发展的动态.经过一定时间的合作,现在对 拉法基公司和其产品都已经比较熟悉了."
说,拉法基的水泥质量非常稳定,送货即时, 同时在技术服务和关心客户方面也表现出色. 前一段时间我们在质量控制方面出现了问题, 拉法基的技术服务人员从二百多公里以外的重 庆冒雨来到达州现场,耐心的和我们的质控人
更远的发展计划吗 张总:"随着国家基础建设的高速发展和城
乡建设规模的增大,建筑业对商品混凝土的需 求也会越来越大,这是机遇;但与此同时,激 烈的竞争也拉开了帏幕,越来越多的同行对手 在出现,大家都在进步,我必须做大做强,才 不会被行业所淘汰.前不久我又定购了一套大 型搅拌设备和五台搅拌车,这将使我们的产量 在现有基础上翻一番,水泥的用量也将在今年 的基础上增加一倍.市场竞争,不进则退,这 是我们随时都要记住的."
获胜,只有正视海洋勇往直前的才会成功抵达 彼岸.在我看来,随着达州市场上水泥生产厂 家越来越多的出现,残酷的竞争无法避免.怎 样充分认识并理解这个市场,采取恰当的营销 策略对于水泥企业而言尤为重要,然而我们都 知道这并非易事,需要我们对这个市场的充分 把握.但不管怎样,我始终相信拉法基公司能 够以雄厚的技术实力和先进的营销理念,以及 对客户的真诚,成为这个行业的领导企业,我 也衷心祝愿拉法基公司成为那艘最早到达海洋 彼岸的水泥舰艇."
基合作这段时间我已经充分体会到与国际大公 司合作的价值,我从中学到了很多先进的管理 理念和经营模式,未来我希望将这些好的经验 运用到我自己的公司管理工作中,这也正是我 所需要的;另外,拉法基在不断地发展,宏威 砼业也需要不断地进取,我们有共同的追求, 都想成为最早到达大海彼岸的船只,与拉法基 建立长期战略性的合作伙伴关系正是我所期盼 的".
记者:有很多厂家的水泥价格都要比 拉法基双枪的低,您为什么还要选择 拉法基双枪水泥 张总:"首先我认为,价格的高低往往不是
客户选择产品的唯一因素.拉法基作为一家拥 有较长历史的国际企业,能够立足于全球水泥 市场之首肯定有非常先进的经营管理理念,并 对竞争异常激烈的水泥市场有自己独特的发展
员一起分析和交流,并给我们提出了许多宝贵 的建议,使我们的产品质量有了大幅度的提升, 成本也得到了有效的控制,让我看到拉法基公 司时时刻刻在为客户创造价值;还有一次我们 的水泥运输车在拉法基工厂所在的高速公路口 发生了故障,拉法基的销售代表深夜赶到现场 帮助我们协调和处理,最后使我们的运输车安 全顺利的回来,这些都令我非常感动!我感到 我的选择是正确的."
与张总交谈我感触很深,我明白了他办公室墙 上的几个大字为什么要用海蓝色书写,每个人
记者:能谈谈您对目前当地水泥市场 的看法吗
记者:张总对拉法基如此的充满信心 让我很感动,那您想过与拉法基加深 合作吗 张总:"这个问题我早就思索过了,与拉法
的人生与事业都如同茫茫大海里的小船,只有 那些了解大海,把握潮汐,并勇于挑战的船只 才能最终到达胜利的彼岸. 希望拉法基瑞安 和我们的客户都能在各自的海域里成为胜利 者,让我们携手努力吧!
记者:您是怎么认识拉法基双枪水泥 的 张总:"双枪水泥我是很早就听说过,而拉
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战略.我希望从合作中学习到先进的经营理念 并运用于实践.通过合作,我深深地体会到了 拉法基"以客户为导向"的营销理念.具体地
记者:现在宏威砼业已是当地较大的 商品混凝土企业了,您对未来有更高
张总:"我们都身处茫茫商海,每个企业就
像这大海里的一只只船只,谁先到达彼岸谁就
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了解我们
两周年大事记
2005年11月 2005年11月 2006年2月 2006年3月 2006年6月 2006年7月 2006年7月 2006年9月 2006年10月
拉法基瑞安水泥有限公司成立 拉法基瑞安宣布收购四川双马集团 获得中国水泥网举办的"你最想去的水泥企业"评选第一名 拉法基牌家装水泥在北京全面上市 重庆腾辉特水3200t/d熟料生产线点火投产 重庆分公司获得"重庆市环保友好企业"奖牌 拉法基瑞安获得"中国水泥产量五十强"和"中国建材百强"的称号 兴发厂连续1227天未发生损失工作日事故 ERP系统在拉法基瑞安的4家水泥厂成功运行 都江堰厂二线成功点火 新蒲厂获"2006年度遵义市环境保护先进企业"称号 南山厂被国土资源部授予"全国矿山资源合理开发利用先进企业".重庆市只有四家企业 获此殊荣 都江堰厂二线正式投产 南山厂获"2006年度重庆市十佳雇主企业"称号 都江堰厂和重庆分公司上榜"国家重点支持水泥企业60强" T-One项目在中国正式启动 南山厂,北京BU,CPP分别获得集团水泥分支颁发的"2006最佳工厂启动奖","最佳 窑可靠性系数奖","成本效益贡献奖" 拉法基中国网站www.lafarge.com.cn 正式开通 顶效厂被贵州省商务厅和外商投资企业协会联合授予2006年度外商投资企业"环境保护先 进单位"称号 开展"安全环保--给我一个幸福童年"的儿童绘画比赛并设计印制包含所有作品的画册 T-One项目在成都建立SSC(共享服务中心) 拉法基瑞安联手商务部外资司,捐赠63万元人民币援建朱德故里希望小学 拉法基瑞安完成对双马集团的收购 南山厂和特水厂被列为"2007年重庆市建材行业重点企业" 被《环球企业家》杂志评为"中国十佳绿色公司" 重庆分公司被评为"重庆百强企业" 顶效厂水泥产品正式更名为"拉法基"水泥品牌 南山厂和特水厂继兴发厂和顺发厂之后,窑可靠性系数跻身拉法基集团亚洲区前十名. 南山厂余热发电项目获国家专项基金 拉法基瑞安新型干法水泥项目在重庆永川奠基 顶效厂第二条新型干法水泥生产线正式开工 顺发厂实现连续三年无损失工作日事故,达到1198天 南山厂实现1000天无损失工作日事故 拉法基集团与香港瑞安集团,瑞安建业有限公司与云南省政府在昆明共同签署《关于进一 步深化扩大建材行业战略合作的协议》 拉法基瑞安重庆特水工厂三条立窑生产线实施爆破拆除
拉法基瑞安水泥
2006年10月 2006年12月 2006年12月
成立两周年大事记
2007年1月 2007年1月 2007年2月 2007年3月 2007年3月
2007年3月 2007年3月
2007年4月 2007年5月 2007年6月 2007年7月 2007年8月 2007年8月 2007年8月 2007年8月 2007年8月 2007年8月 2007年9月 2007年10月 2007年10月17日 2007年10月26日 2007年11月28日
2007年12月10日
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人物专访
人物专访
名度与PC袋装实际销售量不符,影响了公司 业绩.拉法基公司管理层意识到有必要对现有 的市场进行调整,以充分发挥拉法基品牌的影 响力,同时我们三江越公司也在寻找并渴望与 国际大水泥公司合作的机会,这样我们与拉法 基公司的合作自然就水到渠成了.
方面的支持,现在该分销商已经在管理近40家 零售商,销售量也从开始的每年1000吨上升 到今年的2万吨; 第三,针对北京的特殊气候 环境,我们提出了"冬储"的概念.每年的年 初是工地选择水泥品牌的时间,经检测后选定 的水泥通常会使用一年,这时也是经销商资金 最为宽裕的时候.我们选择这个时候推出冬储
松,自豪是因为三江越公司的形象和信誉也在 上升,轻松是因为拉法基公司管理规范,不需 要拉关系.
记者:与拉法基人员接触过程中,您 能否感受拉法基"以客户为导向"的 企业文化呢 于总:我认为拉法基公司的人员对于"以客
户为导向"的理解和贯彻还是很深刻的.合作 过程中,无论是日常工作还是具体问题,真正 是一切为了客户着想,尽心尽力解决客户面临 的问题.每年的秋季,因为天气因素或使用不 当,投诉增多,每逢客户投诉,拉法基的技术 支持人员总是及时出现在现场,耐心的向客户 做解释工作,有时还需要约请工厂的质控部门 共同解决.应该说拉法基的售后技术服务支持 是其独有的,表现了拉法基人员对客户负责的
在与拉法基公司合作以后,我们逐渐削减了经 销的水泥品牌数量,三江越公司下属的零售终 端也渐渐全部转为销售拉法基水泥.2004年 完成PC袋装销售量4.5万吨, 2005年完成14 万吨,2006年完成15万吨,2007年预计完成 17万吨,怀柔市场铺货率达到95%,市场占有 率达到30%以上,应该说是一年一个台阶.每 年均能超额完成兴发公司下达的销售任务. 三江越公司也赢得了很好的市场形象以及良好 的经济效益.这或许就是人们常说的双赢吧.
水泥,一方面满足了工厂淡季生产的需求,更 重要的是通过把丰厚的利润让给经销商,使经 销商提高了销售拉法基水泥的信心,在年初积 极地与各工地签订拉法基水泥的全年使用合 同,保证了最快地占领市场;第四,与拉法基 公司充分配合,开展各种促销活动,进行品牌 宣传,坚定经销商对于拉法基品牌的信心.比 如拉法基每年都会为经销商制作统一形象的门 楣,以宣传品牌,扩大销售量;此外,对于有 实力,有信誉的经销商,我们还会给予资金方 面的支持,使他们放心经销拉法基产品.
记者:数量如此之多的零售商,分散 在乡镇,村庄,山区,交通不便,三 记者:您认为三江越公司与北京兴发 水泥公司几年来的合作是否顺利,成 功 于总:我们首先确定一个基本原则,就是充
分保护经销商的利益,扶持经销商,共同发展.
职业态度,是拉法基以客户为导向的核心价值 观的具体体现.当然,具体工作中难免还会有 需要改进的地方,但是只要拉法基坚定的执行 "以客户为导向"的企业文化,具有180年历 史的拉法基深厚的文化积淀一定会使客户更加
经销商客户访谈录
北京三江越公司总经理
于祥瑞
供稿:北京BU 冯克志
北京三江越商贸有限公司:成立于 1994年,是一家专业的袋装水泥经 销公司,拉法基瑞安北京分公司经 销商客户之一.
江越公司是如何进行有效的管理
于总:我认为,4年多的合作是非常成功的.
我们两家公司的合作不是松散的短期利益驱 动,而是长期的,紧密地合作.作为代理商, 我们不是为了垄断市场,获取垄断利润,而是 坚定的与拉法基公司保持一致,共同管理市 场,持续提高销售量.我们会定期沟通市场价 格变动趋势,根据市场情况调整价格,自2005 年以来,每年价格都在上调,出厂价累计上调20 元/吨,而同时销售量仍稳步上升.同时,三江越 公司的经营宗旨是"求真务实,诚实守信".我 们无论对待拉法基还是零售客户,都是本着这 个宗旨.我一直自认为我就是拉法基公司的一 员,我的言行代表着拉法基公司的形象.
满意,更加坚定与拉法基合作的信心.
举个例子,假如有工地需要水泥,联系到了三 江越公司,我们通常不会为了利润直接销售给
记者:关于未来三江越公司与拉法基 的合作,您怎么看 于总:通过与拉法基合作,我们获益很多,
也能够理解和感受拉法基的企业文化,我真心 的希望能够长期的,紧密地与拉法基合作.我 知道在欧洲有的代理公司与母公司保持了几代 人的合作关系,我希望三江越也能与拉法基合 作十几年乃至几十年.同时我也希望拉法基公 司未来能更高效的运转,不断创新产品和服 务,为市场提供更前沿,更多价值的产品.
记者:于总,作为拉法基瑞安北京分 公司最大的袋装水泥代理商,您能否 首先对三江越商贸有限公司做一下简 单的介绍 于总:感谢《家园》杂志提供了一个很好的
平台,让我有机会来谈谈对拉法基公司,拉法 基品牌以及拉法基文化的真实的感受.北京三 江越商贸有限公司成立于1994年,是专业的 袋装水泥代理公司,曾是北京多家水泥厂的总
代理商,如:怀柔的一水泥,二水泥,牛栏山 水泥厂,昌平水泥厂,顺义常山水泥厂,承德 铁峰水泥厂等.下属分销商十余家,管理零售 商和直属工程终端300多个.零售终端遍布怀 柔,顺义,密云等区县的各个乡镇,村庄.
以上的销售水平吗 于总:要想搞清楚这个问题,需要对三江越
公司几年来代理拉法基产品的过程进行一个简 单的回顾.2004年以前北京兴发水泥公司在 怀柔地区拥有经销商7-8家,年销售PC袋装水
该工地,而是推荐到该工地所在地区经销商处 购买,从而保护经销商的利益.这样我们虽然 牺牲了眼前的利润,但是赢得了经销商的长期 信任与支持;其次,我们建立了完善的分销体 系,选择有实力,信誉好,渠道多的客户并将 其扶持为区域分销商,负责特定区域内零售商 的物流配送,货款回收,库存统计,促销执行 等管理工作,再配备熟悉当地情况的业务员进 行配合,保证拉法基销售政策的正确执行.比 如我们开发的密云地区分销商安天琪建材商 店,我们给予了从资金,宣传门楣到物流等各
记者:我们知道,拉法基瑞安北京兴 发水泥公司合资以来主要销售PO产 品,您能谈谈您是如何能在短短的几 年间,使PC袋装水泥也达到十五万吨
泥约4万吨,当时拉法基品牌已在怀柔地区拥 有很大的影响力,是优质水泥的代名词.然而 由于经销渠道,价格体系,物流配送,品牌宣 传以及客户管理还不完善,导致拉法基品牌知
说实话,代理拉法基产品我感觉很自豪,很轻
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了解我们
了解我们
重庆特水厂 立窑爆破
行动.拉法基瑞安首席执行官华顾思先生 (Cyrille Ragoucy)表示:"此次对落后设备的 停产拆除充分印证了拉法基瑞安坚持可持续 发展的承诺.在能源紧缺,环境问题日益突 出的今天,节能环保是水泥行业的首要任务. 2007年12月10日,在一阵响亮的爆破声中,拉法基瑞 安重庆分公司特水工厂的三台水泥立窑生产线宣告结 束其历史使命,至此,特水厂已经完全实现了新型干 法水泥生产.来自国家发改委,中国水泥协会,重庆 市政府以及合川区政府的相关领导出席了爆破仪式, 见证并高度评价了拉法基瑞安实现承诺,节能减排的 中国政府在十一五计划和十七大会议上也一 再强调节能减排保护环境的重要性,并制定 了水泥行业详细的发展目标.作为一个十分 重视企业社会责任的公司,拉法基瑞安将继续 在可持续发展方面发挥所长,在发展业务的 同时,也为当地经济的发展助一臂之力."
新型干法水泥项目在重庆永 川奠基
9月30日,拉法基瑞安新型干法水泥项目在重庆永川举 行隆重的奠基仪式.该项目由拉法基瑞安水泥有限公司 和重庆参天水泥有限公司合资进行建设.投资约七亿人 民币,年产水泥可达230万吨,预计2009年上半年正式 投产.待整个项目建成投产后,将成为重庆渝西地区最 大的在环保,资源综合利用以及生产效率等各方面领先 的水泥生产基地.
四川分公司向宜宾 灾区捐赠水泥
9月17日,拉法基瑞安水泥四川分公司向宜宾市捐赠 了750吨水泥,为宜宾市遭受暴雨袭击的人们送去了 公司的关心与慰问,并希望用公司生产的水泥帮助人 们早日重建家园.
拉法基瑞安贵州分公司顶效 厂建立新型干法水泥生产线
10月12日,拉法基瑞安水泥有限公司贵州分公司顶效厂 二线签字仪式及开工庆典在贵州举行.这条新的生产线 预计将于2009年2月正式投产,投产后将日产水泥熟料 2500吨,水泥年产能力达110万吨.该条新型干法水泥 生产线,由安徽合肥水泥研究设计院,采用了一系列环 保,节能,高效,低耗的生产工艺和技术装备,预计每 年可节煤约1万4千吨,节电约790.8万千瓦小时,年利 用废弃料渣10万吨以上,是名副其实的"节能减排"生
关注气候变暖,南 山厂资助重庆大学 生绿色营
随着全球气候变暖,气候变化对世界生物多样性的影响 越来越巨大.南山工厂继去年资助大学生绿色营之后, 今年7月,再次全程资助了重庆大学生绿色夏令营.为参 加夏令营的大学生们提供了一个良好的机会,通过对
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产线. 四川万源花萼山国家级自然保护区的考察, 体会气候变化对生物多样性的影响.
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拉法基集团总裁 乐峰(Bruno Lafont) 在华访问活动
四川省省长蒋巨峰会见集团董事长兼首席执行官乐峰(Bruno Lafont)
9月19日,四川省省委副书记,省长蒋巨峰在四川省政府会见了集团董 事长兼首席执行官乐峰先生一行.会谈中双方谈到了循环经济这一大 课题以及在这一课题之下利用水泥窑对工业和生活废物进行处理的问 题.乐峰先生表示资源再生是拉法基集团可持续发展战略的优势所在, 拉法基将不遗余力地推进此项工作的进行.此次会见在轻松愉快的气 氛中结束.
集团董事长兼首席执行官乐峰一行视察江油工厂和宜宾工厂
9月19日,集团董事长兼首席执行官乐峰先生携集团执行副总裁狄尚飒 (Jean Desazars),集团水泥分支联合总裁米安达(Isidoro Miranda),拉法 基瑞安首席执行官华顾思(Cyrille Ragoucy),政府事务部高级副总裁周 海红一行,到江油工厂进行了现场工作指导.9月20日上午,乐峰先生 一行还抵达宜宾工厂,对宜宾工厂的生产情况进行了了解,也就员工 们关心的问题进行了回答.
拉法基集团与云南省政府签署 战略合作协议
11月28日,拉法基集团与云南省政府签署了《关于进一步深化扩大建材行业战略合作的协议》.协议主要涉及水泥,预拌混凝土,骨料及石膏板 业务.根据协议,到2010年,拉法基在该省的水泥产量将新增1000万吨,并建设新的石膏板及预拌混凝土工厂. 作为战略伙伴,拉法基将协助云南省政府加速水泥产业结构调整,促进节能降耗政策的实施,发展可替代燃料等循环经济,并在协议所涉及的范 围内开发更高质量的新产品.该协议总投资额约达6亿美元,在云南建设先进,高效的水泥,骨料,混凝土和石膏板生产设施.目前,拉法基已选 择了5个投资重点,第一条新型干法水泥生产线计划于明年第二季度开工建设,骨料厂计划明年下半年动工,石膏板及预拌混凝土厂的兴建也已列 入计划.同时,还将在建材企业采用先进技术,以提高能源利用率,控制废气粉尘污染,增加余热发电效率,推行节能减排,以实现企业发展与 环境保护的和谐统一.
乐峰出席重庆市第二届市长顾问团年会
作为重庆市市长顾问团的成员之一,拉法基集团董事长兼首席执行官 乐峰受邀出席了9月22日在重庆举行的第二届市长顾问团经济年会. 乐峰表示拉法基对在重庆的发展充满信心,并愿意继续支持重庆的进 一步发展建设.在此次会议期间,乐峰还向媒体介绍了拉法基联手相 关部门共同研发的"污泥变水泥"项目,即通过新型技术将城市污泥 转化为水泥生产过程中所需的原料.该项目将于近期在重庆工厂启动.
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了解我们
拉法基家装水泥
"客户是我们一切行动的理由",这对于拉法基瑞安而言不仅是一句口号.拉法基瑞安北京分公司自2005年推出专业家居装修水泥以来,一直在 探寻如何提升客户服务,让消费者得到实实在在利益的营销之道."让家装水泥走进小区,为消费者提供便捷的购买方式及产品咨询",便是其 中的一项行动. 日前,拉法基瑞安水泥北京分公司销售部在PC家装水泥市场销售渠道增加小区营销的市场活动,其目的主要是让终端使用者能够全面体会最便捷 的销售服务途径及了解产品知识,并认识拉法基瑞安水泥在行业各个领域内的出色表现等.在销售现场,家装消费者能"零距离"接触家装水泥 实物产品,省去了长距离购买及运输的麻烦,同时还能从拉法基的专业销售人员那里获得产品使用相关注意事项的咨询服务,并在达成销售意向 后可享受到拉法基的馈赠返券优惠及相关礼品赠送.产品展示形式新颖,并伴随着精彩的促销活动,吸引了众多业主的积极参与.
"走进小区" 的营销之道
此举是拉法基瑞安对其自身产品质量的自信表现,并体现出拉法基瑞安人文关怀的企业理念,想客户之所想,急客户之所急,着实让消费者获得
供稿:北京BU 陈季
了更多的价值.
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了解我们
了解我们
通过下图我们可以看到整改前后的变化:
人车道路分离
增设罐车清扫防护围栏
增设护栏
高空作业防护安全带
我关注我们的安全
工厂安全整改进行时
供稿:中国区安全部 侯俣
增设下部维护板
"我关注我们的安全",为了给我们的客户和员工更安全的环境,拉法基集团今年又推出了高空作业(WAH)和个人防护用 品(PPE)两个健康与安全标准,同时,针对厂内道路交通安全,中国区在8月份发布了移动设备管理要求.这些安全标准和 要求一经颁布,各工厂便先后开展差距分析,制定整改计划,实施整改行动等一系列措施.经过几个月的努力,我们实现了 显著的成果.
拉法基集团始终将安全视为核心价值观, "我关注我们的安全"这句话不仅仅是个口 号,我们会将安全管理落实到每一个人的身 上,上至集团总裁,下至每一名生产一线的 员工,以及每一位合同方和客户,我们关注 每一个人的安全,并且确保为每一位来到拉 法基工作场地的人提供安全的环境.
改善厂内道路环境
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技术服务
优化服务质量, 赢得客户信赖
供稿:重庆BU 张亚东
作为水泥行业的技术服务人员,也许我们思考得最多的就是怎样能更有效的为客户提供高质量的服务 怎样让我们的 产品质量和服务得到客户的认同 2007年,重庆团队在改进服务系统和管理上做了很多的工作,我想我们的努力正在 越来越多的赢得客户的信赖.
主动交流,提高客户满意度,减低客户投诉;
每月服务人员按走访计划,对所有的客户进行技术走访和交流,了解 客户对拉法基产品的建议和意见并形成月度报告反馈给公司,同时及 时向客户介绍公司产品的质量及波动情况,使客户能用好我们的富裕 强度和稳定性;在产品发生变化时,第一时间与客户沟通,建议调整 水泥用量和配合比,降低客户的风险和损失.
大桥进行大体积施工,对水泥的供应,温度控制及连续浇筑都有非常 高的要求,为确保工程质量万无一失,技术服务人员在现场3天3夜72小 时协调运输,计划,销售,质控及现场,使大桥能够一次顺利浇筑成 功.在我们供应水泥的特殊工程和重要部位,技术人员都会在现场帮 助协调,我们认为我们提供的不仅仅是水泥产品,客户工程的顺利和 完美才是我们真正追求的目标.
我们随时准备着
我们承诺客户能24小时联系到我们,50公里内6小时到客户现场;50公 里外24小时到客户现场协助处理问题,2007年10月2日凌晨1点正值国 庆期间,重庆桃花溪水库工程反映我们运到工地的水泥错了,接到客 户的电话,技术服务立即联系物流及相关人员在2点钟赶到现场,处理 已浇筑的混凝土并提供下一步施工配比的建议,避免了重大损失和工 程隐患.为了客户,我们随时准备着,因为客户是我们一切行动的理由!
信息共享,增强信赖
每月我们都会进行同行水泥的对比实验,监控我们自身存在的不足并 加以改进;在今年矿渣水泥进入市场时,我们积极的与客户共同进行 相关的水泥和混凝土实验,使客户能了解水泥的优势和注意事项,确 保使用放心和顺心.对客户数据偏差较大的,我们进行不同实验室的 样品对比,找出原因,让客户熟悉拉法基的产品性能.
2008年重庆地区技术服务构想 延伸我们的服务
客户选择拉法基的产品,一方面是相信拉法基的品牌和质量,更重要 的一点我认为是我们能为客户想得更多,做得更多,如我们为客户提 供的安全培训等;从服务上我们力求以团队整体为客户提供完善的价 值,在07年3月和5月,正是水泥非常紧俏之时,重庆长寿大桥和朝天门 2008年又是一个新的起点,我们将更积极主动地加强与客户的交流和信 息共享,更及时迅捷的处理客户的问题,让生产,物流等部门更贴近 和满足客户的需要,在质保书的送达上更及时及确保产品质量的稳定. 我们相信,努力就能够成为客户最信赖的伙伴,成为销售最有力的支持.
拉法基瑞安技术服务团队全家福
中国区总部: 蔡 熠(产品与质量经理) 贵 州: 张 博(产品主任) 魏光荣(顶效厂技术支持) 陈业贵(新蒲厂技术支持) 周训平(水城厂技术支持) 杜 江(水城厂技术支持) 重 庆: 张亚东(技术服务经理) 13608331264 胡廷强(技术服务主管) 13527367827 王世平(技术支持) 13996369005 李素凡(技术支持) 13883274993 刘川友(技术支持) 13635440346 华 宇(技术支持) 13996127999 李志坚(技术支持) 13882661155 王应春(产品开发及推广主管)13983135559 孙辉娅(办公室管理员) 13983912519 四 川: 杨坤伦(技术服务经理) 13980848557 高学文(珙县厂技术支持) 13883138581 北 李 京: 宁(技术支持)
13911715709
13595178068 13508594980 13908529822 13985905202 13985906539
13801072209
欢迎客户随时联系我们!
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客户俱乐部
客户俱乐部
倾听客户的声音
2007年拉法基瑞安各分公司客户交流会回顾
2007年11至12月,拉法基瑞安客户见面会相继在四川,重庆等地举行,"倾听客户的声音"成为了本年度该活动的主旋律.这一活动搭建起了一
四川(宜宾厂 江油厂) 客户见面会现场
个与客户全方位交流的平台,通过互动的形式了解客户对于拉法基瑞安产品,服务,物流,市场活动等方面的意见,建议和希望,并分享拉法基 瑞安未来的发展计划和市场与销售方面的举措.参加的客户分别来自建筑工程,搅拌站,水泥经销商等渠道,除了现场答疑,客户所提出的所有 意见会后都被收集起来,汇总整理作为下一步行动方案制定的基础,同时我们承诺就这些问题和建议将定期给客户一个反馈.
客户的积极参与让我们看到了他们的真诚,同时我们也深深感到,倾听,让我们更加了解客户,看清自己,并对未来更好的合作充满信心.
重庆(特水厂)客户见面会现场
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客户俱乐部
客户俱乐部
输入用户名及密码,后点击登录按钮:
2. 系统操作
菜单分析
拉法基"客户自 助服务系统"操作
供稿:中国区IT部 范有志
基础篇
登录按钮
用户名
密
码
主要功能介绍: 如右图所示: 1.主菜单包含3大部分: 订单管理,信息查询,报
什么是拉法基中国"客户自助服务系统"
拉法基中国"客户自助服务系统(Customer Portal)"是基于拉法基ERP系统PeopleSoft(JDE) E1开发的直接面向客户的服务系统.在册客户可以通 过互联网访问客户自助服务系统并进行某些功能操作.主要包括:自我定单管理,信息查询,报表打印功能.
表查询 2.主菜单下包含若干功能 操作
该系统的目的在于提供一个拉法基公司与客户沟通的系统平台.客户可以通过此平台查询其在拉法基公司的业务状况,增进互动,从而提升客户 服务水平,方便客户使用.另外,此系统搭建在拉法基中国网站之内,客户在进入此系统之前可以通过拉法基中国网站浏览拉法基中国的业务状 况,产品及技术等信息,从而增进客户对拉法基的了解并获得相关行业信息.目前该系统率先开始在拉法基四川都江堰工厂投入运行.
3.辅助功能:修改密码
其他 系统在没有任何操作30 分钟后,会自动退出.用户
1. 登录该系统:
首先,登录拉法基中国网站
使用需要重新登录系统.
www.lafarge.com.cn,可
以看见如下页面. 然后点击进入右下端的客户 自助服务系统.
3.退出系统
点击右上退出按钮退出系统.
欢迎词
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客户俱乐部
为了更好的为客户提供高质量服务和有附加值的产品,2008年我们将做 好几个方面的工作.
拉 法 基 瑞 安 水 泥
Quality Contract 2008 质量合同 Between Sales & Marketing and Plant
Dingxiao plant 顶效厂
Compressive strenghts (MPa)抗压强度 3 day 28 days coagulate time 凝结时间 Initial coagulate Finally coagulate (h:min)初凝 (h:min)终凝 ----------1:50 1:30 ----------1:50 1:30 ----------2:20 2:00 ----------2:20 2:00 ----------2:30 2:10 ----------2:30 2:10 ----------2:50 2:30 ----------2:50 2:30 28.0 27.0 ----------29.0 28.0 ----------29.0 28.0 -----------
(CHINA)
Water demand 须水量 %
一,真正依照客户需求,严格制定,监督执行IQP质量合同
P .O42.5
Cements 水泥
Upper NC limit 不一致性报警上限
30.0 28.0 21.0 19.0 26.0 24.0 17.0 15.0 26.0 24.0 18.0 17.0 24.0 22.0 15.0 13.0
59.0 57.0 50.0 48.0 50.0 48.0 40.0 38.0 50.0 48.0 41.0 39.0 48.0 46.0 39.0 37.0
28.0 27.0 ------
什么是IQP合同 IQP质量合同是拉法基瑞安水泥基于客户对水泥产品的质量的需求,销
P .O32.5
Upper warning limit 报警上限 Lower warning limit 报警下限 Lower NC limit Upper NC limit 不一致性报警下限 不一致性报警上限
售部门和工厂生产部门签订的一份内部约束合同,有利于提高工厂产 品稳定性,它的内容涵盖了整个产品的生产,销售的流程.首先它要 求市场销售部门依据客户需求和客户投诉细分等级向工厂提出一份产 品质量需求,工厂根据生产的实际情况协调,由工厂厂长,销售部门, 直至运营单位总裁签订的一份产品质量合同.
P .C32.5
Upper warning limit 报警上限 Lower warning limit 报警下限 Lower NC limit P .C32.5R Upper NC limit 不一致性报警下限 不一致性报警上限
Upper warning limit 报警上限 Lower warning limit 报警下限 Lower NC limit Upper NC limit 不一致性报警下限 不一致性报警上限
Upper warning limit 报警上限 Lower warning limit 报警下限 Lower NC limit
今年我们销售部将针对2007年的质量弱项向工厂提出一份更加严格的产 品质量合同.通过每月的回顾,将对工厂的执行过程进行监督,从而 真正做到为客户提供一份质量稳定的产品.
不一致性报警下限
备注:1. 如国家相关标准发生变化及客户有特殊要求时,不受上述合同之约束,以国家标准及要求为准. 2. 在有顾客投诉及产生其它相关纠纷时,同样以国家相关标准及要求为准,不受上述合同之约束. Frequency of the meeting between S&M and Plant during 2008 Year: (It is recommended quarterly meeting) 2008年销售和工厂之间的会议频率(建议每季度一次会议)
Contract agreement Plant Manager 厂长 Local S&M 当地销售 S&M Head 销售领导
Dates 日期
从点滴做起,真正做到
(附:IQP合同图表样本)
"以客户为导向"
供稿:贵州BU 张博
二,主动交流,做好客户,销售,工厂之间的沟通桥梁
2007年我们的技术服务人员已经对不同渠道,不同类型的客户开展了定 期与不定期的客户拜访.2008年我们将加大客户拜访的频率,并将协 调组织工厂的厂长,部门经理有计划的拜访不同渠道的客户,了解客 户对拉法基瑞安产品的建议和意见,形成报告反馈给公司.同时主动
8个小时的旅途,在凌晨3点赶到遵义,并转乘汽车,终于在第二天中午 赶到了客户的现场,协助客户处理了问题.只要客户需要我们,我们 将迅速,及时地出现在客户的现场,因为"以客户为导向"是我们的 核心价值.
四,为客户提供有附加值的水泥产品
在水泥产品愈来愈同质化的今天,拉法基瑞安的水泥凭什么提供给客 户更高附加值的产品,是我们一直在探索的目标之一.2008年我们每
以客户为导向,以质量求生存,是我们常常听到的一句话.但是,知道是不是就意味着真的理解了这句话呢 上 网百度了一下,有关"以客户为导向"的条目竟已达11100之多,但凡提到这一话题,都会说得很时髦,很响亮,很 冠冕堂皇.但是企业是不是真的踏踏实实地做到了以客户为导向,却没有多少人给予高度的关注.
向客户通报公司产品的质量及波动情况,使客户能详细地了解我们产 品的富裕强度和稳定性.
三,及时,迅速,有效的应对客户的需求
针对客户提出的现场产品应用的需求或者质量投诉,我们承诺将在最 作为拉法基瑞安水泥的核心价值之一,"以客户为导向"是始终贯穿于产品的设计,质量的定位和持续的改进,产品的发送,售前售后服务.它 涉及到公司管理的方方面面,上到公司决策层,下到公司负责发送的搬运工. 快的时间内反应.由于贵州交通较差,而且我们的工厂销售范围较广, 所以我们保证无论交通的好坏,我们的技术支持人员都将在24小时之内 到达现场协助客户处理问题. 作为与客户接触最前沿的技术支持,就是拉法基瑞安水泥"以客户为导向"核心价值的直接体现.从06年拉法基瑞安贵州运营单位成立之初,我 们就着手在各工厂的市场销售部门建立技术服务队伍,目的就是更好的和客户沟通技术质量问题,了解客户在使用过程中对水泥产品的质量需求 和使用习惯,把客户对混凝土的要求转变成水泥的专业语言表达给工厂,从而在全公司真正的做到为客户提供一个满意的产品和服务.目前,我 们在每个工厂都已经设有专职的销售技术支持人员,并且正在着手在每个工厂建立混凝土应用实验室. 例如,2007年7月,遵义的一处重点工程客户反馈问题,需要我们到现 场处理,我们的技术服务人员当时正在六盘水市,为了保证24小时之内 赶到客户处,我们在水城工厂处理工作后马上赶晚上7点的火车,经过
个工厂的混凝土,微混凝土实验室将逐步建成.在每个工厂的销售区 域,针对不同类型的客户,我们将为客户提供水泥使用的解决方案, 从而帮助客户更好的利用拉法基瑞安水泥质量稳定的特性.同时,我 们还将加大和贵州当地建筑建材检验机构,科研单位及混凝土专家的 合作,推广混凝土应用新技术,从而真正的为客户提供增值的水泥产品.
我们拉法基瑞安贵州运营单位的技术服务团队,将竭尽我们所能,努 力成为客户最忠诚的伙伴,实现拉法基瑞安水泥的核心价值--"以客 户为导向".
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休闲生活
Hotel Fox
艺术设计酒店
摘自: Fiona (广州)
回顾2005年酒店界最轰动的大事,应该绝对少 不了hotel fox这一笔!4月在哥本哈根盛大开幕 的hotel fox邀请到全球13个国家,共21位知名 涂鸦艺术家,插画设计工作者,将原本三星级 的老旧酒店,重新改装成一个充满年轻活力与 想象无限的酒店,61间客房就有61种不同面貌 的房间设计,来到这里就像在逛当代艺廊一样, 这里不再讲究老套的舒服简单设计,惟有创意 才够格入主hotel fox,个人风格化的设计型酒 店时代来临. Hotel Fox位于丹麦的哥本哈根,是车厂
Volksvagen为宣传新款汽车Fox car,将原来的Park Hotel改装成具有艺术设计感的Art Hotel底盘. Volksvagen选择丹麦哥本哈根的Park Hotel作改 变,是看中了哥本哈根属欧洲最热闹的设计城 市之一,及Park Hotel与Fox car相吻合的小身 材.21个设计单位约40位艺术家,在两个半月 的时间内把61个房间改头换面.Volksvagen特 意不找已出名的艺术家,为的是提携新一代年 轻艺术家,让他们的作品有机会向全世界展示. 由40多位艺术家绘制的不同风格的壁纸,搭配 各种适合的家具以及摆设,造就了61个不同风 格的房间和61个不同感受的意境.
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休闲生活
休闲生活
人类食用松露已有千年的历史了,据说松露具 有催情的效果,因此在欧洲,松露一直被视为 如春药般的珍馐.法国人对松露尤其痴迷,十 九世纪巴黎著名的交际花欧里妮更留下:「我 爱男人,因为我爱松露」的名言.过去它是法 国贵族饮酒作乐不可或缺的顶级食材,因而让 松露带有奢靡的神秘意象. 要吃松露,那可先得去猎松露.所谓的猎松露, 并不是荷枪实弹去森林打猎,而是带著猎狗, 去橡树林寻找生长在地底下的松露,而采松露 的人就叫松露猎人(Caveur). 带著鼻子去打猎 我们来到法国隆河阿尔卑斯山知名的松露产 地——拉得弘省(La Drome).一大早阴雨绵 绵,仍不减大伙的兴致.这座松露猎场位在格 希庸(Grignen),松露猎人是一身劲装的农 庄女主人费拉耶莫(Phala Ayme),一旁就是 活泼的松露猎犬伊夏(Ixi-a).伊夏是一只十 二岁的拉不拉多母犬,看它迫不及待的模样, 似乎比我们还兴奋呢.
看有趣的'狗狗采松露',并品尝价值新台币 5000多元的松露大餐.坊间已有业者独家推出 '普罗旺斯与松露之旅10天',售价69900元, 明年3月前有效,饕客可别错过了. 法国的松露品种属于黑松露,产量占全球第二, 仅次于意大利(属白松露).松露是生长在橡 树根部下的天然蕈种,对阳光,水量,土壤酸 碱值要求相对丰沛,法国松露业者预估今年的 价格是去年的3倍,平均1公斤可以卖到1500 欧元. 记者拜访格希庸(Grignen)的一户农家,只 见一头拉布拉多犬快速地在橡树林里嗅闻,一 下子就挖到松露.现采的黑松露被泥土包裹着, 其貌不扬,然而一拨开外皮,松露的白色纹路 像人脑般清晰可见,大家纷纷凑进嗅闻松露的 气味,一股像是磨菇和大蒜融合的特有浓郁香 气传来,愈小颗气味愈浓,无法经由人工栽植, 因而特别珍贵. 隔邻的圣保罗三城堡(St. Paul Troi Chateau), 拉斯帕兰饭店(LEsplan)以烹调松露大餐闻 名,松露蛋塔,松露兔肉,松露羊乳酪,松露 冰砂等,在细嚼慢咽间品味松露的奢华口感. 不过,让松露猎人又爱又恨的是,这世界除了 人类爱吃松露外,母猪也特爱吃;当它闻到松 露气味时,脑海中出现的画面,大概是自己被 好多又帅又猛的公猪所围绕,因此会发狂似的 将土里的松露挖出来.这时猎人若没有即时将 松露从母猪口中抢救出来,那么这些价值不菲 的松露可是会被母猪一口吃掉,徒留痛澈心扉 的猎人. 因此现在猎人大都训练母狗来猎松露.有趣的 是,松露猎犬还会把这看家本领传承给下一代, 因此只要稍加训练就能成为一只优秀的松露猎 犬. 除了母猪,苍蝇也特爱松露的味道,因此只要 观察哪里有一群苍蝇围绕,就表示地底下可能 有松露.可是由于太伤眼力,猎人们大都不轻 易尝试这样的方式. 传说中让拿破仑吃了'一举得男'的世间珍品 ——松露(truffle),此刻正当令,到法国东 南部的拉得弘地区(La Drome),可以实地观 法国人对鹅肝,松露的情节就像中国人对鱼 翅,鲍鱼的情节.如果高级的法餐厅在松露季 节,不推出几道添加松露的菜色,就像中国高 级餐厅缺了鲍鱼,鱼翅可点. 2001年冬季法国巴黎美食店里一公斤要价上千 欧元.意大利白松露产地价格攀升到一公斤5000 欧元.将松露称为餐桌上的钻石,单从价格来 看,还真是贴切.所以一法国作家(Vaudoyer) 曾讽刺地指出.[嗜食松露不外两种人.相信很 美味因为贵.不然就是因为知道松露很贵,所以 觉得定好吃].现在松露这么受欢迎.真的只是 贵而已吗 那又不见得.因为它散发的气味是那 么特别.有人形容像蕈菇,蒜头,腐叶,湿地, 发酵的玉米,腌泡菜,蜂蜜,瓦斯,湿稻草, 干酪,肉桂,麋香,还有像经年未洗的床单.完 全超出美味想象的形容.但它就是那么特别至 于喜不喜欢决对是因人而异.上好的奶酪和野 味不也是靠着他们奇异的熏臭,惹的老饕们朝 思暮想.松露外形奇特可以小如花生,也可能 大如手球.松露生长周期只有一年.它的大小
和年龄完全无关.只随着四季变化成长,死亡与 诞生.大约12月就进入成熟期直到隔年三月,过 熟的松露就会腐烂解体. 法国佩里哥黑松露,是人们最愿意付高价购买.通 常圣诞节过后到2月中之间,成熟度正好,香 味最细腻的时候.意大利白松露,被罗西尼称为 [蕈菇中的莫扎特]主要产在皮蒙区(piemonte).它 的颜色和马铃薯相似如奶油般的淡奶黄色,因 为产量比黑松露更少,气味也更细腻多变,目 前价格还超过黑松露. 黑松露的口感也很特别,不过没有香味特别, 好的松露生食会有一种难以形容的脆爽口感, 而且有一点甜味,但一遇热就消失.不过.松 露一般以特殊的刨刀刨成薄片,加入菜肴.黑 松露的周皮很硬不太可口,制作精致菜肴时最 好先削皮,削下的皮可以泡到橄榄油里作松露 油,不致太浪费.至于白松露,因为周皮很细 滑,完全不需要去皮.将黑松露片塞进鸡皮与 肉之间,是一道法国经典名菜.还有松露汤,是 用面包皮封烤,也很出名.或加入酱汁,封包在 鹅肝中等等.但是现在许多主厨都提倡生食,或 者在上桌的前一刻再把松露放到热菜上.白松露 几乎都仅搭配简单的面条或炖饭,更保留白松 露的香味和口感. 松露的保存不易,购回的松露直接用吸水纸包 好,放入冰箱蔬果保鲜区.当松露开始变软时 一定要马上吃,因为这是松露已经到了成熟的 极限,再放就要腐败了.有一看似不错的方法: 将松露处理干净放入玻璃瓶中,再注满中性的 色拉油,然后放入冰箱冷冻.经过冷冻的松露 香味还在,但会完全失去爽脆的口感,而浸满 松露味道的油可以用来扮沙拉.
松露,又称块菇(英文:truffle 法文:truffe 意大利文: tartuffo 西班牙文:trufa 普罗旺斯语:rabasse).是一种 生长在地底下的蕈菇,旧传单,蒜头,麝香,甚至连 精液都曾被用来形容松露的味道.这种让欧洲人神魂 颠倒的「香气」,也就是松露魅力所在.
柔情蜜意的
法国松露
摘录自:林裕森《欧陆传奇食材》
费拉带著伊夏沿著美丽的橡树林漫步,蹦蹦跳 跳的伊夏,这里闻闻,那里抓抓,紧跟在后面 的我们看它忽然停下悠哉的步伐,兜了个圈刨 起土来,还以为找到松露了,立刻兴奋地奔过 去.没想到它只是去撒泡尿,惹得大伙儿哈哈 大笑. 终于,伊夏在一棵树旁开始使劲的刨土,费拉 也奔过去,小心翼翼地用铁钩挖出小小一颗深
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咖啡色的松露.新鲜的松露一拿出来,带有泥 土芳香的浓烈味道立刻扑面而来,可能是心理 作用,居然觉得有种愉悦的神秘芳香沁入心脾. 费拉说,这颗松露不是很成熟,味道不够浓, 不过还是能吃,只是售价比较低.她顺手抓起 一把泥土说,生长松露附近的泥土也会有松露 的味道.原来伊夏就是靠著泥土散发的气味找 到松露的.接著,伊夏陆续找到不少松露,不
过都是小小的,看来今天猎松露的成果不是很 好,不过还是让大伙开了眼界. 找松露 母猪超神准 早期松露猎人都是牵著母猪到橡树林中找松露, 松露导游罗汉斯(Laurence Roux)说,因为 松露内含有让母猪「性」致高昂的费洛蒙,不 须经过训练,母猪就能非常准确的找到松露.
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休闲生活
卢瓦尔河谷城堡群包括:香博堡,舍农索水上城堡,舍维 尼城堡及昂布瓦兹皇家城堡
卢瓦尔河谷城堡群包括:香博堡,舍农索水上城堡,舍维尼城堡 及昂布瓦兹皇家城堡 卢瓦尔河全长1012公里,是法国第一大河,也是最美丽的一条河. 尤其是中游河谷一带,古堡点缀,景色优美,有"法国花园"之美称. 这些古老的宫堡在法国辉煌的历史上各领风骚,是法国文明的见 证.许多古堡兴建于中古战乱时期.英法百年战争期间,法国王 室曾到卢瓦尔河谷避难. 香博堡(Chteau de Chambord) 香博堡是卢瓦尔河谷城堡群中最大的一个,布局是中世纪较为典型的 古堡布局,是法国君王狩猎的行宫.双舷梯是这座王宫最著名的楼梯, 梯中有两组独立而又相互交错的栏杆,据说这样可以避免王后和国王 的情妇相遇而发生纠纷.无论这种说法真实性如何,香博堡确曾是当 年王室名流们爱情故事的发生地,至今余韵袅袅 .香博堡兴建于弗朗 斯瓦一世时期. 它在布局 ,造型,风格装饰上反映了法国传统的 建筑艺术,又受到意大利文艺复兴的影响,成为法国文艺复兴时 期的代表作之一.被法国人视为值得炫耀的国宝.1981年,香博 堡列入了世界遗产名录. 舍农索水上城堡(Chteau de Chenonceau) 舍农索城堡由主堡垒 ,长廊,平台和圆塔串联而成,横跨卢瓦尔 河支流希尔河河面,是卢瓦尔河谷宫堡群中最富有浪漫情调的 "水 上城堡",被喻为停泊在希尔河上的航船.河岸上分建两个大华园, 宛如两幅图案精美的地毯.舍农索城堡又称"妇人堡",因为先后有 多位王后,宠妃和贵妇人在这里居住过,因此流传下许多香艳缠 绵的故事,可惜如今大都深藏水底,或无语东流. 舍维尼城堡(Chteau de Cheverny) 舍维尼城堡拥有卢瓦尔河谷宫堡群中最富丽豪华的家具,从法国 国王亨利三世开始,城堡的拥有者Hurault家族就是法国皇室的5朝 重臣, 长达6个世纪, 此城堡得到完善的维护,更因为丁丁故事的 一段插曲, 使该城堡闻名海外.
法国花园
卢瓦尔河谷城堡群
摘自:法国旅游网
昂布瓦兹皇家城堡(Chteau Royal d'Amboise) 15世纪和16世纪的建筑, 种满地中海植物的花园和两座庞大的骑士 塔楼.可以观赏到卢瓦尔河畔的壮丽景色.昂布瓦兹皇家城堡是 众多法国国王的居所, 法国著名国王弗郎索瓦一世凭着对文艺复兴 艺术的喜爱, 首次把意大利的艺术风格引入这座不同寻常的城堡, 这座城堡也居住过多位闻名的艺术家, 莱奥纳尔.达芬奇死后就被 安葬在此.
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休闲生活
简介:
该片讲述的是一个少年天才Vitus,他有着惊人的天赋.他的父母希 望他将来成为一名伟大的钢琴家,小Vitus却不愿遵从父母的心意, 只想做一个普普通通的小男孩.片中扮演12岁Vitus的小演员 TeoGheorghiu在现实中也是一个才华横溢的少年钢琴家,而祖父则 是由实力派老影星Bruno Ganz担纲.
剧情:
差不多已经满6岁了,维达斯(Fabrizio Borsani饰)有着非常敏感的 听觉,平时的娱乐活动就是阅读百科全书.他是父母亲眼中的掌 上明珠,父亲Leo(UrsJucker饰)是一位发明家,正在着手改进助听 器设计上的钢丝韧化处理革命技术,而英国籍的母亲Helen (JulikaJenkins 饰)则热心于挖掘儿子的天赋. 即使是在这样幼小的年纪,维达斯已经能够完全理解他所接受到 的任何吸引他的事物.孩子很迷恋行为古怪的祖父(Bruno Ganz饰), 把大部分时间都花在老人的工作室里,听爷爷讲述忠告和建议, 还有让他的梦想开始飞翔. 到了12岁的时候,维达斯(现在由现实生活中的天才TeoGheorghiu 饰)对于自己的与众不同越发感到不适,面对现实生活也变得十 分早熟.在祖父的帮助下带上一对木制的翅膀然后从阳台上跳了 下去,就在跌到的那一瞬间,男孩心中忽然有了一个主意,假装 自己的天赋因为这么一摔而消失了.就在享受这个 "诡计"的同 时,男孩也帮助父亲挽救了事业,同时也从中体验到更多生命的 真谛.
片 名:战鼓 英 文 名:The Drummer 国家/地区:香港/德国/台湾 对白语言:粤语/汉语普通话 上映日期:2007年11月22日(中国) 类 型:剧情 片 长:115分钟 导 演:毕国智 Kenneth Bi 主 演:房祖名 Jaycee Chan 李心洁 Angelica Lee 梁家辉 Tony Leung 剧情简介:
影片讲述了一个令人动容,又让人叹为观止的故事,而这一切就要由Sid说起.Sid(房祖名 饰演)是一个鲁莽冲动的年轻人,生长在一个香港家庭,他因为得罪了黑帮老大而潜逃到 台湾,隐匿在深山之中.期间他巧遇"禅鼓山人"中红豆(李心洁饰演),并加入"禅鼓山 人"团队,禅鼓中蕴含之让人着迷的艺术,严格的体魄锻炼,以及简朴的生活态度,终 于将Sid 潜移默化成为一个卓越的青年. 然而,当命运交错又让Sid必须回到香港的家时,Sid摆脱过往的处境,显然又将受到挑战. 他被迫须在对家人的忠诚与崭新自我之间做出选择......
原 名:Vitus 译 名:想飞的钢琴少年 类 型:剧情/音乐 片 长:118 mins 上 映:2007年 国 家:美国 语 言:德语/英语 导 演:佛瑞迪穆勒 Fredi M. Murer 演 员:布鲁诺甘兹 Bruno Ganz 法布里奇欧柏桑尼 Fabrizio Borsani 泰欧盖尔基 Teo Gheorghiu
片 名:米尼 影片类型:爱情 片 长:99分钟 国家/地区:中国 对白语言:汉语普通话 上映日期:2007年8月31 导 演:陈苗Michelle Chen 编 剧:赵川Chuan Zhao 王安忆Anyi Wang (原著作者) 演 员:刘烨Ye Liu 李心洁Angelica Lee 张耀扬Roy Cheung 剧情:
主人公米尼(李心洁饰演)在海南长大,是 知青后代,倔强而乐观.自幼接受严格杂 技训练,长大后成为了一名出色的空中飞 人演员,是上海大世界杂技团的主角之一.
由于父亲早亡,母亲弃她而去,寄居舅舅 家,极其渴望相依为命,能带给她生命飞 升的爱情. 阿康(刘烨饰演)是一家名叫 "随波逐流" 的音像制品店的店员.或许是因为守寡的 母亲从小对他过于严厉,长大后的阿康是 个性格反叛,轻视社会规范的人.米尼和 阿康虽然生存在不同的环境里,却同样生 活在空虚迷惑的精神世界中.一次偶然的 邂逅,终使他们不能自控地走到了一起 "随波逐流". 阿康的出现,点燃了米尼纯真的爱情.与 阿康一同飞车在夜晚空旷的街道,眩晕而 迷幻,让米尼的心飞了起来,仿佛他们可 以就这样一直紧紧依偎在一起,永远走下 去,没有尽头.他们共同憧憬富于诗意的 未来,渴望改变自己的生活.然而,他们 心中炽烈的爱情在别人的眼中却并非如此 美好.
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